Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на услуги от “Екстра Клийн ЕООД”

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Екстра Клийн ” ЕООД , наричано по-долу “Екстра Клийн”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейн https://extracleanbg.com/  (наричани по-долу Потребители), от друга.

ДАННИ ЗА ФИРМАТА

1. Наименование на Фирмата: “Екстра Клийн ” ЕООД

2. Седалище и адрес на управление: гр. Благоевград ул. Мара Бунева №2

3. Упражняване на дейността: България

5. „Екстра Клийн“ ЕООД  е фирма, регистрирана по Търговския закон на Република България с ЕИК 202 344 557

6.Данни за кореспонденция:  имейл адрес: extracleanbg.com, телефон: 0893 304 907

Характеристики на услугата

Чрез сайта-платформа https://extracleanbg.com/  , Фирмата предоставя следните услуги:
1. Професионално почистване

2. Фасилити Мениджмънт

Чл.1. Фирмата предоставя и извършва и изпълнява услугите, а Ползвателите използват Услугата, съгласно параметрите посочени от Изпълнителя, обявени на https://extracleanbg.com/profesionalno-pochistvane/ и https://extracleanbg.com/fasiliti-menidjmunt/

Чл.1. (1) Ползвателят потвърждавайки заявката за услуга, приема Общите условия, публикувани на https://extracleanbg.com/

Изпълнителите носят отговорност за действията си, изпълнението на задълженията си по договора с Ползвателя.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате предлаганите почистващи услуги представени в интернет страницата ни https://extracleanbg.com/ (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на https://extracleanbg.com/ всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ съдържат информация за дейността на услугите, предоставяни от „Екстра Клийн“ ЕООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един потребител/клиент.

  1. Нашият договор с вас.
    1. Настоящите yсловия ще важат за всяка поръчка, която приемаме от Вас чрез Интернет сайта ни и чрез обаждане, включително всяка поръчка направена презонлайн формата ни за заявки. Клиентът се съгласява да спазва следните условия на Екстра Клийн. Тези условия са предназначени да гарантират, че няма да настъпи объркване за това какво включва и изключва нашата услуга и за да гарантираме коректността за двте страни. Ако не сте наясно с някои от условията, моля свържете се с нас за разяснение. Нашият номер за контакт е 0893 304 907
  2. Стандарти при предоставяните Услуги
    1. Ние ще предоставим Услугите си с максимална грижа и умения в съответствие с добрите индустриални стандарти.
    2. Ние не носим отговорност за забавяне или неизпълнение на нашите Услуги, когато не сте предоставили точна информация в поръчката си, например ако адресът е непълен или неточен.
    3. Дълъг период на неподдържани меки мебели и настилки ( над 1 година );
    4. Не могат да бъдат премахнати петна, които вече са причинили повреда или промяна в цвета на тъкъните. в следствие от протъркване с години на експлотация, пряка слънчева светлина, оцветяване от дрехи или завивки пускащи цветове.
    5. Правени са опити за почистване с почистващ препарат, водоструйки, парочистачки и други машини в много от случаите след опити от страна на клиентите или непрофесионални почистващи фирми. Резултатите след опитите са промяна в големината на петна и замърсяване, набиване в дълбочина или запечатване. 
    6. По време на машинно пране при стари, протъркани материи е възможно да бъде причинено повреда, раздърпвания и накъсване.
    7. Невъзможност за премахване на петна при застаряла тъкан, която става по-забележима след премахване на натрупанато с времето замърсяване.

1. ЦЕНИ

1.1 Всички цени, представни на нашия уебсайт, можете да се информирате при запитване и по телефона или имейл, които са валидни само за съответната приета заявка.

1.2 Цените могат да варират в зависимост от размера, местоположението и вида почистваща услуга. Отстъпки не се предлагат при отдалечени дестинации и квартали извън градовете на София и Бургас освен в при редовни клиенти на база абонаментно годишно обслужване.

1.3 Всички цени са без ДДС

1.4 Пътна такса от 1,20лв. без ДДС на километър ( в едната посока ) се прилага за всички адреси, които са извън град Благоевград.

1.5 Минимална такса от 35.00 лв. за гр. Благоевград,    

1.6 Екстра Клийн ЕООД си запазва правото да измени първоначалната минимална такса, в случай че първоначалната зададена заявка от клиента се промени или в случай, че клиентът е предоставил грешна или непълна информация.

1.7 Консултантите по приемане на завки могат да дадат приблизителна цена и продължителността на почистващата услуга, която се основава на нашия опит и подадената заявка от клиента. Моля, имайте предвид, че цената може да бъде променена на място след предварителен оглед от страна на наш служител в случай, че не отговаря на предварително приетата заявка потелефон или имейл.

1.8 В случай, че дадена услуга е била подценена при различни обстоятелства или причина, ние няма да сме длъжни да ви предоставим тази услуга на посочената цена и ще бъдете уведомени преди да започнем или откажем.

2. ПЛАЩАНИЯ

2.1 Плащането се дължи след извършената на дадената услуга.

2.2 Плащането може да се извърши в брой при завършване на услугата.

3. ЖАЛБИ И ИСКОВЕ

Клиентът приема и разбира, че лошото обслужване трябва да бъде докладвано в рамките на 12 часа от датата на услугата Ако не го направи, клиентът няма право на възстановяване или компенсация от какъвто и да е вид.

3.1″Екстра Клийн” ЕООД  не приема рекламация подаден повече от 12 часа след почистващата услуга.

4. ОТГОВОРНОСТ

Фирма „Екстра Клийн „ ЕООД  не предоставя гаранция и не носи отговорност за неуспешно остстраняване на замърсявания , урина или повреди по вашият диван, матрак, или килим в случаи на:

4.1 Дълъг период на неподдържани меки мебели и настилки ( над 1 година );

4.2 Не могат да бъдат премахнати петна, които вече са причинили повреда или промяна в цвета на тъкъните. в следствие от протъркване с години на експлотация, пряка слънчева светлина, оцветяване от дрехи или завивки пускащи цветове. 

4.3 Правени са опити за почистване с почистващ препарат, водоструйки, парочистачки и други машини в много от случаите след опити от страна на клиентите или непрофесионални почистващи фирми. Резултатите след опитите са промяна в големината на петна и замърсяване, набиване в дълбочина или запечатване. 

4.4 По време на машинно пране при стари, протъркани материи е възможно да бъде причинено повреда, раздърпвания и накъсване.

4.5 Невъзможност за премахване на петна при застаряла тъкан, която става по-забележима след премахване на натрупанато с времето замърсяване.

4.6 Неуспешно отстраняване на стари / постоянни петна, които не могат да бъдат премахнати със стандартни методи за почистване;

4.7 Съществуващи повреди или разливи, които не могат да бъдат почистени / отстранени напълно с помощта на нашите почистващи препарати и оборудване;

4.8 Запазване на поверителността на цялата информация на клиентите.

4.9 Стари дивани, матраци, топматраци или друга мека мебел над 10 години експлоатация

5. АНУЛИРАНЕ НА ЗАЯВКА

Екстра Клийн  запазва правото да отмени съществуваща резервация в началото на услугата или по време на услугата, ако:

5.1. Ако състоянието на имота е опасно за здравето и благосъстоянието на нашите служители.

5.2 Ако има липса на вода, електричество.